Вы когда-нибудь искали тур на Травелате, а потом заходили на сайт туроператора - и видели, что там цена на ту же путёвку на 15-30% выше? Не вы один. Это происходит почти всегда. И причина не в том, что вы «попали на обман» или что туроператор «нагло накручивает» цену. Всё гораздо проще - и гораздо интереснее.
Травелата - это не туроператор, а агрегатор
Самая важная ошибка, которую делают туристы: они думают, что Травелата - это просто ещё один туроператор. Нет. Травелата - это онлайн-агрегатор, который собирает предложения от множества туроператоров, авиакомпаний и отелей в одном месте. Он не создаёт туры сам. Он не покупает блоки мест в отелях или чартеры у авиакомпаний. Он просто показывает, что уже есть на рынке.
Туроператор, например, «Пегас Туристик» или «Анекс Тур», - это компания, которая сама создаёт туристический продукт: бронирует отели, организует трансферы, нанимает гидов, заключает договоры с авиакомпаниями. У них свои расходы: зарплаты, офисы, маркетинг, поддержка клиентов. Эти расходы уже заложены в цену.
Травелата не платит за это. У них нет гидов, нет своих автобусов, нет службы поддержки в Сочи или Казани. Их задача - собрать данные и показать их. Поэтому у них почти нулевые операционные издержки. И это позволяет им предлагать цены ниже.
Цена на Травелате - это «базовая» цена
Когда вы видите на Травелате тур за 45 000 рублей на двоих в Сочи, вы не видите полную стоимость. Вы видите цену, которую туроператор установил для агрегатора. Это так называемая «базовая» или «оптовая» цена. Она рассчитана так, чтобы агрегатор мог добавить свою наценку - но часто он не добавляет её вообще, чтобы привлечь вас.
А когда вы заходите на сайт туроператора, вы видите «розничную» цену - ту, что рассчитана для прямого покупателя. Там уже учтены маркетинговые расходы, комиссии дилеров, реклама в соцсетях, поддержка через колл-центр. И если вы не покупаете через агрегатор, туроператор не может сэкономить на этих затратах. Поэтому цена выше.
Это как купить телефон в магазине и на Ozon. На Ozon он дешевле - не потому что там поддельный, а потому что Ozon не платит за консультантов в розничном магазине. Тот же принцип.
Туроператоры не хотят, чтобы вы покупали через агрегаторы
Туроператоры ненавидят Травелату - не потому что она «ворует» клиентов, а потому что она разрушает их контроль над ценами. Если бы все покупали напрямую, туроператоры могли бы диктовать цены, продвигать свои пакеты, удерживать лояльность. Но агрегаторы берут эту власть.
Поэтому они делают всё, чтобы вы не переходили на Травелату. Например:
- Пишут на сайте: «Только у нас - бесплатный обмен дат!» - но на Травелате эта опция не отображается.
- Скрывают некоторые туры - например, с льготными тарифами для агентов - и не показывают их на агрегаторах.
- Вводят «ограниченные предложения» только на своём сайте: «Только сегодня - скидка 10% для прямых покупателей!» - а на Травелате это не появляется.
Иногда вы видите на Травелате тур, который на сайте туроператора вообще не отображается. Это не ошибка. Это значит, что туроператор специально не передал этот тур агрегатору - чтобы сохранить его для прямых продаж.
Что вы теряете, покупая через Травелату?
Цена - это не всё. Иногда дешевле - значит, хуже. Вот что может быть упущено:
- Поддержка в реальном времени. На Травелате вы не сможете позвонить оператору в 3 часа ночи, если ваш рейс задержали. На сайте туроператора - есть горячая линия. У Травелаты - только чат-бот.
- Гибкость изменений. Если вы купили тур на Травелате и хотите перенести даты - вам нужно связаться с туроператором. А Травелата не может изменить бронь. Это как купить билет на самолёт через Aviasales: вы не можете сами поменять дату, только через авиакомпанию.
- Пакетные бонусы. Туроператоры часто дают бонусы: бесплатный трансфер, скидка на экскурсии, бесплатное повышение категории номера. На Травелате эти бонусы редко отображаются - и их не всегда можно получить.
Иногда тур на Травелате дешевле, но вы потом платите за всё это отдельно. Например, трансфер - 2500 рублей, экскурсия - 3000 рублей, страховка - 1800 рублей. В итоге вы вышли на ту же сумму, что и на сайте туроператора, но без гарантий и поддержки.
Как не переплатить и не попасть в ловушку?
Вот как действовать, чтобы купить действительно выгодно:
- Сначала найдите тур на Травелате. Запишите точное название туроператора, даты, отель, номер и стоимость.
- Зайдите на сайт этого туроператора. Введите те же параметры: даты, количество человек, тип номера. Сравните цены.
- Если цена на сайте туроператора выше - позвоните им. Скажите: «Я нашёл этот тур на Травелате за 42 000. Можете предложить такую же цену?»
- Если они согласятся - покупайте у них. Вы получите ту же путёвку, но с прямой поддержкой, возможностью изменений и бонусами.
- Если не согласятся - берите на Травелате. Но убедитесь, что вы понимаете, как работает поддержка и что включено в цену.
Так вы не переплачиваете, но и не теряете гарантии. Это самый разумный подход.
Почему на Травелате иногда дешевле даже в сезон
Вы думаете, что в сезон все цены растут? Не всегда. Травелата работает по принципу «остатков». Если у туроператора осталось 3 свободных номера в отеле за 3 дня до вылета - он скидывает цену агрегатору, чтобы хоть кто-то купил. Агрегатор показывает это как «горящий тур» - и вы получаете скидку до 40%.
Туроператор не может так делать на своём сайте - потому что это разрушит его ценообразование. Если все увидят, что за неделю до отпуска тур стоит на 50% дешевле, никто не купит за месяц. Поэтому он даёт такие скидки только через агрегаторы - и только на остатки.
Это как в авиации: билеты на последний рейс перед вылетом стоят дешевле, но только если покупать через агрегаторы. На сайте авиакомпании - они уже проданы по полной цене.
Когда лучше покупать прямо у туроператора
Есть случаи, когда Травелата - не лучший выбор:
- Вы хотите гарантированный трансфер из аэропорта - и не готовы рисковать, что его не окажется.
- Вы едете с ребёнком или пожилым родственником - вам нужна персональная поддержка.
- Вы покупаете туры с экскурсиями - и хотите, чтобы всё было включено в один чек, а не разбито на 5 отдельных оплат.
- Вы хотите отложить оплату - туроператоры дают рассрочку, агрегаторы - нет.
В этих случаях лучше платить немного больше, но получать уверенность. Иногда цена - это не только цифра, но и спокойствие.
Итог: кто выигрывает, а кто проигрывает?
Травелата выигрывает - потому что привлекает клиентов. Клиент выигрывает - потому что платит меньше. Туроператор проигрывает - потому что теряет контроль над ценами и лояльностью.
Но если вы умный турист - вы выигрываете дважды: сначала находите самую низкую цену на Травелате, потом звоните туроператору и договариваетесь о той же цене - но с его поддержкой. Так вы получаете и скидку, и гарантию.
В России, где туризм стал массовым, а конкуренция - жёсткой, такие трюки - не исключение. Это норма. И умение ею пользоваться - это навык, который экономит вам тысячи рублей каждый год.
Почему на Травелате цены ниже, чем у туроператора?
На Травелате цены ниже, потому что это агрегатор, а не туроператор. Он не несёт расходы на маркетинг, поддержку клиентов, офисы и персонал. Он просто показывает туры, которые туроператоры уже готовы продавать по оптовым ценам. Туроператоры же добавляют к цене свои издержки - поэтому их цены выше.
Можно ли получить ту же путёвку дешевле, чем на Травелате?
Да, если вы найдёте тур на Травелате, а потом позвоните туроператору и спросите: «Вы можете предложить такую же цену, как на Травелате?». Многие туроператоры согласятся - особенно если вы покупаете прямо у них. Это называется «цена по агрегатору» - и они готовы её дать, чтобы удержать клиента.
Чем отличается покупка на Травелате от покупки у туроператора?
На Травелате вы покупаете тур через посредника - и поддержка идёт через туроператора, а не через Травелату. У вас нет прямого контакта с агрегатором, если что-то пойдёт не так. У туроператора - вы покупаете напрямую, у него есть горячая линия, он отвечает за всё: от трансфера до отмены тура. Но цена выше.
Почему на Травелате иногда нет нужного тура?
Туроператоры не всегда передают все свои туры агрегаторам. Они могут скрывать выгодные предложения, скидки или пакеты с бонусами - чтобы продавать их только напрямую. Это стратегия: они хотят, чтобы вы покупали у них, а не у посредников.
Стоит ли покупать горящие туры на Травелате?
Да, если вы гибкий и не боитесь рисков. Горящие туры на Травелате - это остатки мест, которые туроператоры сбрасывают за 3-7 дней до вылета. Цена может быть на 30-50% ниже. Но: нет выбора дат, нет гарантии трансфера, и отель может быть не самым лучшим. Подходит для тех, кто готов ехать «как есть».
